Envíos, entregas y devoluciones

Envíos dentro de México

Las adquisiciones en línea se envían vía Estafeta dentro de la República Mexicana. Para piezas con valor igual o mayor a $8,000 MXN, Oro Santo absorbe el costo del envío. Las piezas viajan aseguradas en empaque editorial, sin signo de marca exterior, con seguimiento individualizado.

Despacho desde nuestro taller en Lago Real, Bahía de Banderas, dentro de los 2 días hábiles siguientes a la confirmación del pago. La entrega estimada es de 3 a 6 días hábiles según el destino.

Envíos internacionales

Por el momento los envíos internacionales se coordinan exclusivamente con un asesor. Escríbanos a concierge@oro-santo.com indicando ciudad y país de destino y le confirmaremos costo y tiempo de entrega.

Devoluciones

Usted dispone de 14 días naturales contados a partir de la entrega para solicitar la devolución de una pieza adquirida en línea, siempre que se encuentre sin uso, con su empaque original y sin alteraciones. El costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente. Una vez recibida y verificada la pieza en nuestro taller, el reembolso se realiza dentro de los 5 días hábiles siguientes al mismo método de pago utilizado.

Piezas excluidas de la política de devolución: piezas del Atelier (encargo personalizado), piezas modificadas o intervenidas a petición del cliente, y piezas con signos de uso.

Garantía

Cada pieza incluye la garantía documentada que se entrega con la adquisición, conforme a su material y hechura. La garantía cubre defectos de fabricación; no cubre daños por uso, golpes, contacto con químicos o pérdida.